BI智能分析-BI商務智能軟件

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應用場景

深度挖掘聯絡數據價值，助力企業全面提升客戶服務、員工績效、業務運營水平

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全渠道服務分析

整合呼叫、在線、工單等全渠道的服務數據，洞察聯絡中心的整體表現，輕松掌控全局業務發展情況

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員工績效分析

匯聚工作量、工作質量、滿意度等核心績效指標，自定義績效考核模型，讓考核結果更加科學可靠

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實時業務監測

大屏實時展示聯絡中心業務量變化與座席在線情況，指導現場調控，展示企業服務能力

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核心價值

全渠道、全周期聯絡數據關聯分析，助力精細化管理與科學決策

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全渠道全周期數據聯動

深度挖掘數據價值

- 匯聚呼叫中心、在線客服、工單等渠道的溝通數據，實現全渠道聯絡數據的綜合分析，洞察全局業務表現

- 串聯從客戶發起咨詢，到問題被解決的全周期服務數據，按服務鏈路分析各環節的具體表現，幫助提升運營質量

- 支持對接第三方業務數據，拓展分析場景，延長分析鏈路，打通跨系統數據孤島，最大化發揮數據價值

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可視化的自助式分析，快速響應多變需求

高效數據洞察

- 簡單易用的交互界面，輕松拖拽即可快速搭建專業的可視化分析報表

- 豐富的圖表控件開箱即用，適配多樣化的業務分析場景，分析結果清晰明了

- 具備下鉆、上卷、數據聯動、函數計算等高級分析能力，讓業務分析更具深度

- 支持指標預警與報表訂閱，無需登錄系統也可了解業務變化，節省管理時間

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炫酷的數據大屏，實時掌握業務動態

輕松掌控全局

- 呈現業務及座席實時變化情況，指導現場調控，快速響應變化

- 炫酷的圖表組件，直觀清晰的數據呈現，生動展示企業形象及服務水平

- 多種風格的展示模板一鍵應用，支持根據企業需求個性化定制展示樣式

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我們的優勢

深度融合人工智能，以數據驅動企業業務運轉

零代碼報表搭建

告別傳統報表開發模式，通過敏捷BI實現零代碼報表搭建，更好地滿足企業不斷變化的個性化分析需求

豐富的圖表呈現

50余種圖表控件，讓數據能以最佳的方式呈現，方便快速洞察業務問題，全面提升分析效率

實時監控大屏

提供豐富的數據監控大屏模板，支持業務數據的變化實時展現，讓企業決策不再滯后

數據安全有保障

業務數據無縫對接阿里云大數據分析治理平臺，數據安全有保障，數據計算更高效

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