外呼機器人-外呼機器人效果

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業務場景

基于高度模擬人聲和豐富的外呼策略進行標準化外呼，將機器人廣泛應用于外呼電銷、用戶回訪、催收等場景，釋放呼叫中心座席資源，降低企業服務成本

產品-外呼機器人產品配圖

外呼營銷

線索清洗、產品推廣、活動宣傳、業務辦理、微信導流

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用戶回訪

全量回訪、問卷調查、自動化數據報表

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服務催收

催收提醒、賬單催收、貸款催收、保險繳費

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信息通知

活動邀約、辦理通知、派送通知、政策通知

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核心價值

即配即用標準化外呼流程，個性化擬人外呼效果，覆蓋滿意度調查、客戶回訪等場景，大幅提高營銷服務效率，全面提升用戶滿意度

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營銷全量觸達

全量客戶觸達、點對點精準營銷，實現高效獲客

- 基于客戶畫像，進行客戶分級，預設多套話術模板，精準策略引流保證轉化

- 通話中即時識別客戶意向，自動標記客戶標簽

- 人工實時監聽，自動流轉、手動切線多種模式接管通話，實現對高潛客戶的及時跟進

- 通話結束一鍵加微，后續跟進閉環

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高效收集用戶回訪

高效、及時回訪并收集反饋，不斷優化產品和服務

- 服務回訪、工單回訪、產品滿意度回訪等全場景覆蓋

- 根據歷史客戶服務數據，精準進行千人千音以及不同接待服務流程制定，提高回訪效果

- 高并發處理，自動重撥，保證回訪任務當日完成

- 自動生成可視化統計視圖，及時發現產品/服務問題

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產品-外呼機器人產品配圖

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高度自動化、高效人機協作

對外呼任務狀態進行實時監控和干預，有效提高人效

- 預置多種高效外呼策略，并可以根據客戶畫像進行有效修改，提升觸達率

- 座席主動介入監聽與機器人接待切換無感

- 由機器人負責對低質線索進行過濾，人工座席可以以最佳狀態接待重要客戶

- 全年自動化運行，保質保量提升2-3倍外呼效率

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智能數據分析

可視化數據報表輔助業務決策

- 可視化報表實時監控業務運行情況，支持即時調整

- 通話結果實時更新，隨時可調聽歷史錄音，發現不足點

- 根據實際對話，不斷補充客戶標簽，完善用戶畫像

- 通過統計客戶畫像，即時調整針對不同屬性用戶的溝通策略的服務話術

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我們的優勢

高效的外呼策略、靈活的人機協同，保證高觸達率，高接待效果

優秀的對話體驗

應答及時性保持在0.3秒內，支持根據不同客戶進行千人千音應答

可視化運營配置

畫布式配置流程話術，教育成本低，2-4小時即可上手

強大的算法能力

自研NLP和ASR能力，精準識別客戶意圖、實體、變量，賦能多輪對話

完善的數據分析

全維度報表，對海量數據進行統計和挖掘

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