客戶案例

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案例精選

廣汽傳祺

廣汽傳祺智能客戶聯絡平臺，全面賦能廣汽傳祺數字化及信息化轉型！

提升?？低曊w客服水平在?？低暢龊I務快速發展的過程中，海外市場的客戶服務大多使用辦公電話作為對外服務熱線，或者是獨立部署的小型呼叫中心平臺，缺乏統一的客服中心系統和工具對客戶溝通做過程監管，服務質量有待優化。

幫助碧桂園集團構建高效內部服務體系通過搭建AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助碧桂園集團統一管理全渠道咨詢入口，提升行政服務人員快速承接咨詢與及時響應的能力，大幅提升內部溝通的效率。在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

部分案例展示

全部
互聯網
汽車與制造
金融保險
企業服務
大健康
民生服務
房地產
物流快遞
家居

拜耳中國

通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

醫藥 1000+座席

德邦快遞

天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

物流快遞智能質檢

廣汽傳祺

通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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天潤融通國際云平臺，幫助?？低晫崿F了海外客戶聯絡業務的快速落地，快速提升了對客戶服務的統一監管能力，助力?？低暩脴淞⒃谌蚴袌龅钠放菩蜗?。

電子機械制造 501-600

好麗友

通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

消費品制造 501-600

華發股份

天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

房地產 501-600

京東科技

天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

互聯網 10000+座席

交通銀行

天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

京東方BOE

天潤融通搭建的企業內部共享服務中心幫助京東方構建了更為一體化和規范化的內部服務管理平臺。幫助京東方逐步實現了對集團不同事業線業務服務的高度整合，快速提升了內部服務的處理效率及數字化管理效能。

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