通信中臺_呼叫中心解決方案-天潤融通

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什么是通信中臺？

深度整合能力，助力企業數字化營銷、數字化通信建設

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平臺核心能力

強大的技術底層架構支持，保障企業客戶聯絡平臺及業務的穩定運行

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扎實的通信底層能力

滿足企業對穩定性的要求

- 原生云架構的音頻、視頻、IM通信能力，具備超高可用性，支持超大容量并發

- 基于微服務架構，具備快速進行功能演進的能力，保證滿足客戶對功能拓展的需求

- 在公司運營的大規模公有云服務體系上經過了充分的驗證，是通信中臺穩定運行的基礎保障

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500多個API和SDK

滿足中臺對復雜外部連接的需求

- 已經積累了超過500個適應各種連接場景的API和SDK，能夠輕松地與中、大型企業的AI能力、數據中臺、業務系統以及第三方系統之間進行順暢的集成，以便將企業內部的數據和工作流充分地打通

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超強的設備連接能力

能夠將各種復雜的設備和終端連接起來

- 超強的通信設備連接能力，能夠輕松地將散布在不同地區的網關、交換機等通信設備以及手機、PC、Pad、專用設備等手持設備連接起來

- 可實現對所用通信行為的統一管控及通信信息的集中采集、集中存儲和統一處理

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豐富的通信資源體系

確?？蛻艨梢允褂枚喾N通信資源支撐業務

- 公司的通信資源體系建設在“異地雙中心、四節點”的基礎網絡架構之上，充分保證了大規模通信資源體系的運行穩定性

- 廣泛的運營商合作及專業化的通信咨詢能力，保證客戶在第一時間接入最適合業務發展的通信資源

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先進的云網規劃和交付管理能力

保證基礎設施穩定可靠

- 多年公有云、私有云、混合云的規劃設計、建設和交付經驗

- 擁有大量面向中大型企業進行跨區高復雜度的云網規劃設計、系統集成、安全管控、優化演進、成本控制等多方面的項目管理實施經驗和能力

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持續運營維護能力

保證系統可持續發展

- 公司在大、中型復雜通信系統和通信網絡的系統維護、故障處理、功能演進等方面積累了豐富的經驗

- 成熟的組織架構和業務流程體系，能夠確保復雜系統的持續穩定運行和不間斷的功能演進

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客戶案例

長期為眾多大型企業提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業，積累了深厚的企業服務經驗

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