隱私保護-呼叫中心解決方案-天潤融通

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我們的優勢

豐富的號碼資源及綁定模式，幫助企業用戶更加高效安全地與客戶聯絡

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高可用能力

基于運營商網絡、電信級平臺，保證運行品質可靠性，大容量、高并發、高可用性

高可用

高并發

大容量

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海量號碼資源

海量號碼資源，300+城市本地號碼，企業按照被叫地區外顯本地號碼，接通率高

資源豐富

智能外顯

接通率高

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支撐復雜業務場景

支持AX、AXB、AXYB、AXYG等多種隱私號碼綁定模式，支持錄音和短信功能，滿足企業不同業務場景需要

保護隱私

多種模式

安全可靠

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使用&維護成本低

接近自然語言的API設計，提升開發效率，接口簡單便捷，使用與維護成本低

成本低

接入便捷

API

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功能價值

避免企業數據泄露，保護客戶隱私安全

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號碼隱私

全面保障企業信息安全

- 企業員工在進行外呼時無法查看客戶真實號碼，避免了企業信息因員工問題導致泄露/跑單，保障企業客戶信息數據安全

- 支持保護客戶隱私，真實號碼不被暴露，在訂單結束后免受騷擾

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多種號碼綁定模式

滿足不同場景需求

- 支持AX、AXB、AXYB、AXYG等多種綁定模式，滿足企業各類需求

- 企業可以根據不同的業務場景，選擇適宜的隱私號碼方案，從而保障雙方利益及安全，讓客戶更加信賴

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通話監管

保證業務正常運行

- 通話全過程錄音，企業可以隨時調取錄音進行服務質量監管

- 在與客戶發生沖突時，可及時進行錄音回調，高效解決問題，提升企業整體服務水平

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行業應用場景

針對不同服務場景需求，選擇不同的號碼綁定模式

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網約車出行

服務全程雙方隱私保護

- 司機和乘客通過平臺臨時分配的隱私號碼呼叫對方，不暴露自己的真實號碼

- 優勢：保護雙方隱私，通話過程中不泄漏雙方號碼；交易結束后綁定關系失效，防止后續騷擾，節省號碼資源；支持通話錄音，客戶服務投訴

- 常用模式：AXB模式

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互聯網健康

保護患者隱私不受泄露

- 面向互聯網健康平臺，醫患之間存在電話實時溝通的需求；患者和醫生建立1對1的服務關系，平臺提供X號碼供患者聯系醫生，醫生接到電話，提供咨詢服務

- 優勢：X號碼保護雙方號碼不泄露，為保護患者隱私增加一層屏障

- 常用模式：AX模式

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外賣配送

訂單結束號碼失效，避免騷擾

- 顧客與商家、顧客與送餐騎手通過平臺分配的隱私號碼呼叫對方，保護各方號碼不泄露

- 優勢：訂單配送過程中，保護各方號碼不泄露，訂單結束隱私號碼失效，防止后續擾。支持通話錄音，顧客投訴可追溯；支持對X、Y號碼播放個性化通話前等待音，提升業務體驗

- 常用模式：AXYB模式

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企業招聘

僅供招聘組內人員聯系求職者

- 面向求職者和招聘方的溝通場景，平臺分配隱私號碼給求職者，僅招聘組內成員可通過此號碼聯系求職者

- 優勢：控制呼叫范圍；避免客戶真實號碼泄露，導致惡意騷擾

- 常用模式：AXG模式

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客戶案例

長期為眾多大型企業提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業，積累了深厚的企業服務經驗

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北京悟空出行科技有限公司為悟空出行提供隱私保護解決方案，幫助企業更加高效安全地與客戶聯絡

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