企微助手-企業微信私域運營管理工具-天潤融通

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企業私域運營管理痛點

高效管理海量數據，持續優化服務流程管理，成為企業營銷服務能力提升的關鍵

海量客戶數據難以持續運營

線上推廣/線下門店/社群裂變引流后導致大量線索無法統一管理與沉淀，甚至無法添加好友持續運營

傳統客戶觸達方式留存難

大量沉睡好友客戶觸達方式單一，導致線索轉化效果差

營銷服務效率低

多渠道咨詢接入無法統一處理，大量重復問題導致人工回復效率低影響客戶體驗

個人微信管控難

銷售個人微信跟進客戶，營銷過程無法有效監管。同時，由于人員流動性大容易出現帶走客戶，導致企業客戶資產流失

客戶畫像分散且不統一

無法匹配CRM和歷史服務數據，反復詢問客戶導致體驗差

內容管理和任務SOP管理混亂

大量內容素材分散，無法形成動態運營，導致員工端執行混亂

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應用場景

打造私域流量管理閉環，有效提升企業營銷轉化效率

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全渠道引流獲客、轉化裂變

精準流量閉環運營

- 通過渠道活碼、智能名片、智能表單快速收集百度、短視頻平臺、外賣平臺、線下門店、樓宇廣告、員工、社群等多渠道線索，實現統一接入與管理

- 線索自動分配給適合的人員跟進，通過內置H5、海報、小程序等海量主題營銷素材，快速完成銷售跟進實現轉化

- 豐富的API和SDK接口可快速集成企業客服系統、會員系統、CRM、ERP、OA等業務系統，不改變原有的操作習慣

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客戶精細化管理

洞察客戶真實訴求

- 提供客戶基礎信息、瀏覽行為、互動行為、交易記錄等洞察維度，全面建立客戶畫像

- 為客戶自動、手動打標簽，還可以根據客戶對營銷活動參與度，完善動態標簽

- 線上線下會員打通，積分激勵、禮券發放、節假日關懷等

- 客戶刪除員工、退群觸發提醒，流失數據也可智能統計進行高效挽回

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全面開啟“電微”新營銷模式

實現營銷轉化

- 企微內置呼叫中心，可以在通話過程中完成好友添加或掛機短信推送進行一鍵加好友

- 企微一鍵推送商品信息后，可以主動發起一鍵呼叫與客戶進行深入溝通，引導客戶下單
轉化

- 根據客戶畫像信息，企業可以通過預測式外呼和號碼糾錯能力進行促銷活動通知，通過號碼糾錯能力提高外呼效率促進轉化

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AI語音機器人智能添加好友

高效擴容私域流量池

- AI語音機器人可以代替人工自主發起外呼，通過語義理解判斷客戶意圖后主動發起添加好友申請，提高私域流量池擴容效果

- 企業根據業務需求可以自定義話術和流程配置，支持智能過濾無效號碼、智能重播呼叫、情緒識別、多音色座席原聲選擇、掛機短信推送等多種任務策略，提高外呼觸達效率省時省力

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智能人機協同接待

提高客戶詢單體驗

- 非工作時間和遇到業務高峰時段，文本機器人可以優先接待解決常見問題回復或多輪對話完成索電，智能識別后分配給優秀銷售進行跟進轉化

- 人機協同可以在無感知的狀態下轉交人工處理，提升客戶咨詢體驗

- 文本機器人在溝通過程中可以自動提取客戶動態畫像為營銷轉化賦能

- 強大的行業知識圖譜極大的提升機器人的運營能力

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服務質量監管

保障業務運行安全合規

- 通過智能質檢監控銷售會話過程，支持語音、文本、圖片等多類型會話留存質檢，洞察業務過程中存在的問題

- 通過智能分析對會話記錄、客戶畫像標簽動態提取、座席人員工作效率、SOP執行規范、跨部門任務完成進度等業務數據形成可視化報表，為企業決策提供有效依據

- 員工在職/離職客戶流轉繼承與資料同步，避免由于人員變動導致的客戶流失與服務信息斷層影響客戶體驗

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功能全面，適配多種私域運營場景

多種智能化模塊深度融合，全面滿足企業私域管理需求

智能名片

支持一鍵分享名片，自動同步客戶訪問名片記錄至SCRM

多人活碼

一個活碼可添加多個員工信息，客戶隨機添加

批量加好友

支持通過雷達線索，表單線索，上傳Excel等方式批量添加好友

素材雷達

針對文章類素材，可追蹤記錄客戶查看足跡

超時提醒

自定義超時響應時間，觸發提醒

刪人提醒

刪除客戶微信時，員工本人或管理員能收到提醒

流失提醒

客戶刪除員工微信時，員工能收到提醒

敏感詞記錄

觸發敏感詞自動提醒，敏感詞記錄可查詢

客戶標簽

自定義客戶標簽及客戶評分

短信加微

客戶可通過短信鏈接一鍵添加員工企業微信

角色管理

支持編輯角色類型，控制不同角色數據權限

群聊分析

統計產生會話的群數量，支持設置回復計算頻率

快捷回復

支持在企微側邊欄一鍵發送話術

加微記錄

統計企業員工所有加微方式的加微記錄

號碼隱藏

支持配置號碼隱藏的對象和隱藏方式

密碼規則

可自定義員工賬號密碼長度、復雜度和有效期

我們的優勢

全渠道動態數據管理，全面賦能企業精準營銷

全渠道統一管理，私域數據閉環運營

統一平臺可以將推廣引流、客戶畫像、客戶管理、私域運營SOP、客戶成交管理等全部數據進行統一管理與會話存檔，通過對客戶全旅程各個階段的觸達與運營，持續提升私域轉化效果

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智能呼叫中心，提高外呼接通率

采用雙云雙活的全云化架構，核心層處理能力強大且穩定，達到電信級標準，大容量高可用的呼叫中心支持預覽式、預測式、號碼糾錯等多種外呼策略，提高接通率和任務執行效率

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客戶精準營銷，提升客戶體驗

企業可以篩選不同階段的目標客戶制定產品、內容、裂變活動等營銷素材，通過人工外呼觸達、語音機器人觸達、企微觸達等方式進行精準營銷觸達，大幅降低對非目標客戶的騷擾，提高客戶消費體驗

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精細化私域運營，促進成交轉化

企業可以批量導入數據，通過人機協同外呼進行自動或手動打標簽，將內置的營銷素材進行精準推送。結合互動雷達反饋客戶瀏覽行為和意向度，實時提醒員工跟進與轉化

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客戶案例

長期為眾多大型企業提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業，積累了深厚的企業服務經驗

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