教育行業解決方案-教育呼叫中心、客服系統方案-天潤融通

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行業洞察

隨著行業與市場新格局的變化，如何利用智能化來進行營銷、銷售、服務是企業應重點關注的

穩定的外呼平臺

課程提醒、產品活動促銷、TMK外呼、課程試聽邀約等需要穩定可靠的呼叫中心系統做支持

成績查詢、政策查詢

亟需建設智能化的可處理日常學生查詢成績、課程咨詢、政策查詢及報考相關問題的客服中心系統

老客戶私域運營

傳統私域運營缺少外呼能力，流程割裂需要人工手動同步用戶畫像，聯絡信息

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場景解決方案

大規?？煽康目蛻袈摻j系統可以幫助企業解決分布式座席、移動座席、集中式座席的不同場景，確保營、銷、服不中斷

大規模外呼平臺

高效、穩定、智能、專業

- 大容量、高穩定、高并發、分布式、可集群化部署的全渠道呼叫中心平臺，其單平臺達到20,000+座席并發，通過建設一套平臺即可滿足企業全部外呼需求

- 可靠穩定的全國網絡資源保障，有效幫助企業提升營銷接通率、TMK接通率，外呼過程中客戶號碼隱私加密，保護客戶個人隱私安全，同時杜絕內部飛單現象

- 可直接在企業微信發起外呼，數據與呼叫中心全部串聯，打通私域運營

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行業解決方案-教育產品配圖

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全國統一客服中心

24小時全渠道咨詢接待

- 不同業務都有自己的服務接待流程，通過可視化智能IVR可以快速配置

- 400/95/1010 企業品牌號樹立企業形象，打造用戶統一的接入入口，唯一標識

- 語音機器人、文本機器人可幫助客戶快速查詢報考政策、考試成績、課程咨詢，并通過多輪對話能力套電留資，提升線索轉化率

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解決方案優勢

我們深耕于客戶聯絡領域多年，致力于幫助企業優化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

通信網絡穩定可靠

全國可靠的通信網絡保障多樣化的人工外呼、機器人外呼均可以與客戶產生聯絡

高效線索清洗能力

幫助客戶建設低成本、高效能的線索清洗能力

穩定的通話保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障

低成本建設大型聯絡中心

云端連接直接活兩地四中心、云網一體的大容量客戶聯絡平臺

AI智能加速業務發展

智能質檢、智能助手、BI大屏等AI+產品能力持續助力營銷、服務業務提升

高速搭建平臺

有效支撐客戶業務敏捷上線，降低系統建設成本投入，集中業務發展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多行業頭部客戶、發展中客戶優化建設客戶聯絡系統，沉淀了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產品與服務體系

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豐富的行業經驗

互聯網行業頭部客戶服務經驗，產品與業務場景匹配能力強、通訊穩定性強、平臺具備合規與安全性雙重要求

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客戶聯絡領域專家

自2006年以來企業深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平臺穩定性、大規模業務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1

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行業專家團隊

垂直行業的解決方案專家團隊，大規模安全通訊經驗的技術專家團隊，業務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡系統升級

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360°保駕護航

業內最高效的平臺升級迭代速度，時刻響應客戶任何定制化需求，7*24小時專業售后技術保障能力，時刻保障客戶業務平穩運行

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企業信賴之選

長期為眾多大型企業提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業，積累了深厚的企業服務經驗

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新東方

為新東方提供全國通信資源支持，高穩定性的線路資源保障客戶業務穩定開展

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東大正保

幫助東大正保實現客戶聯絡中心的智能化+數字化轉型升級，助力業務增長

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好未來

幫助好未來在本地部署直接對接業務系統的客戶聯絡平臺，全面提高業務運營效率

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猿輔導

幫助猿輔導升級智能呼叫中心系統，快速部署接入服務，高效提升運營效率

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