房地產行業解決方案-房地產數字化營銷方案-天潤融通

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行業洞察

完成銷售過程監管，精準洞察準業主關注點，幫助準業主快速決策，提升銷售轉化率。同時通過數字化體系建設以業主為核心的服務中心

案場銷售過程需監管

各樓盤現場線路與服務缺乏統一管理，總部對各案場處于脫管狀態，無法了解各案場實時銷售情況

日常事務應對成本高

業主報事報修、咨詢疑問、維修進度等事宜大量占用人工精力且沒有良好的信息同步機制

集團內部效能有待提升

在龐大的員工數量為內部職能服務部門帶來了巨大挑戰，如何釋放職能部門生產力是企業面臨的問題

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場景解決方案

通過建設面向營銷的集團化通信中心，面向業主的業主服務系統，面向企業生產力的共享服務中心，全面進行行業數字化轉型

集團化通信中心

統一管理、分析各案場溝通現狀以進行監管與優化

- 集團本地部署統一通信中臺，通過網絡與網關實現全國樓盤的統一接入，完成對樓盤現場通信記錄的獲取與監管

- 通信中臺以電話工具條的方式嵌入業務系統中，實現業務系統中通信服務的銜接

- 集團通過獲取全國樓盤通話數據，利用智能質檢與數據分析能力查驗銷售過程的合規性與客戶關注問題，持續優化銷售轉化率

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行業解決方案-房地產產品配圖

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業主服務系統

7*24小時不間斷文本機器人服務業主

- 全渠道接入支持，通過文本機器人、語音機器人對業務報修、報事、咨詢疑問進行應答，機器人與智能知識庫實時聯動，對業主的訴求反饋更清晰，極大降低人工接入率，降本增效

- 對于復雜事務機器人可幫助業主快速創建工單，工單直接委派到執行人員手機業務可通過工單狀態實時得到服務進度反饋，提升業主滿意度，提升集團品牌形象

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共享服務中心

解放企業生產力，業務單元專注創造更多價值

- 將原本分散在各業務部門具有重復性、可標準化的工作進行強有力整合，實現組織內公共流程標準化和精簡化、服務市場化；幫助企業削減成本，提高人力資源、財務、IT技術、銷售、采購以及其他職能的效率。

- 全渠道提供接入服務，7*24小時人工+機器人響應內部訴求，多部門多級別工單流轉，加速提升企業效能，專注生產力創造

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解決方案優勢

我們深耕于客戶聯絡領域多年，致力于幫助企業優化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

通信網絡穩定可靠

全國可靠的通信網絡保障多樣化的人工外呼、機器人外呼均可以與客戶產生聯絡

高效線索清洗能力

幫助客戶建設低成本、高效能的線索清洗能力

穩定的通話保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障

低成本建設大型聯絡中心

云端連接直接活兩地四中心、云網一體的大容量客戶聯絡平臺

AI智能加速業務發展

智能質檢、智能助手、BI大屏等AI+產品能力持續助力營銷、服務業務提升

高速搭建平臺

有效支撐客戶業務敏捷上線，降低系統建設成本投入，集中業務發展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多行業頭部客戶、發展中客戶優化建設客戶聯絡系統，沉淀了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產品與服務體系

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豐富的行業經驗

互聯網行業頭部客戶服務經驗，產品與業務場景匹配能力強、通訊穩定性強、平臺具備合規與安全性雙重要求

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客戶聯絡領域專家

自2006年以來企業深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平臺穩定性、大規模業務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1

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行業專家團隊

垂直行業的解決方案專家團隊，大規模安全通訊經驗的技術專家團隊，業務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡系統升級

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360°保駕護航

業內最高效的平臺升級迭代速度，時刻響應客戶任何定制化需求，7*24小時專業售后技術保障能力，時刻保障客戶業務平穩運行

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企業信賴之選

長期為眾多大型企業提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業，積累了深厚的企業服務經驗

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萬科物業

規范萬科物業號碼管理，400號碼統一商業身份，幫助萬科物業樹立專業的品牌形象

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碧桂園

桂園定制企業內部共享服務解決方案，實現內部服務及協同效率的大幅提升

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龍湖地產

通過向龍湖集團提供AXYB隱私號，全面保障聯絡過程中的客戶隱私，增強客戶信任

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金地集團

為金地物業建設高穩定性的呼叫中心系統，搭配全國統一400號碼提升客戶服務體驗

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