平臺互聯網行業解決方案-數字化聯絡平臺解決方案-天潤融通

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行業挑戰

為了提高企業營銷業務、服務業務人效，建設適應企業全面發展的數字化聯絡平臺，首先要解決與關注哪些挑戰？

系統無法滿足客戶溝通渠道需求

陳舊的客服系統無法滿足，移動互聯網時代豐富的溝通渠道與網絡語音溝通方式，同時也缺少智能化進行生產力優化

全渠道呼叫中心

智能助手

智能質檢

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大規?？蛻袈摻j場景穩定性差

平臺互聯網企業與用戶之間存在豐富的溝通場景，不但需要穩定可靠的通信網絡來支撐，而且需要通信網絡與個性化業務場景深度結合，從而給用戶以最佳的溝通體驗

云網一體

高并發

集中式、分布式、移動式呼叫中心

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客戶號碼隱私安全隱患

客戶號碼直顯，隱私無法得到保障，存在信息安全風險，服務人員飛單風險

隱私保護

AX、AXB、AXYB、AXYG

信息安全

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產業數字化產品需要穩定的平臺

穩定且充分開放的通信中臺是平臺互聯網面向傳統企業推出的產業數字化產品中重要的基礎模塊

自主可控通信中臺

可靠的通信網絡

快速接入

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場景解決方案

以提高營銷觸達率、客戶服務滿意度、企業人效提升為核心全面助力企業建設數字化客戶聯絡平臺

專屬通信網絡
用戶隱私保護
全渠道客戶聯絡
大規模營銷與服務

行業解決方案-平臺互聯網產品配圖

專屬通信網絡，通話質量穩定，提升用戶體驗

行業內唯一的高穩定、高可靠、面向大規模座席的自建通信網絡、結合云號碼功能，提升營銷外呼接通率，多種呼叫策略有效保障客戶信息隱私安全，全面提升接通率 > 20%

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解決方案優勢

我們深耕于客戶聯絡領域多年，致力于幫助企業優化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

通信網絡穩定可靠

通信中臺與數據中臺對接，助力平臺流量扶持計劃，提供穩定可靠的通信網絡支持，為業務保駕護航

高效線索清洗能力

幫助客戶建設低成本、高效能的線索清洗能力

穩定的通話保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障

低成本建設大型聯絡中心

云端連接直接活兩地四中心、云網一體的大容量客戶聯絡平臺

AI智能加速業務發展

智能質檢、智能助手、BI大屏等AI+產品能力持續助力營銷、服務業務提升

高速搭建平臺

有效支撐客戶業務敏捷上線，降低系統建設成本投入，集中業務發展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多行業頭部客戶、發展中客戶優化建設客戶聯絡系統，沉淀了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產品與服務體系

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豐富的行業經驗

互聯網行業頭部客戶服務經驗，產品與業務場景匹配能力強、通訊穩定性強、平臺具備合規與安全性雙重要求

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客戶聯絡領域專家

自2006年以來企業深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平臺穩定性、大規模業務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1

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行業專家團隊

垂直行業的解決方案專家團隊，大規模安全通訊經驗的技術專家團隊，業務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡系統升級

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360°保駕護航

業內最高效的平臺升級迭代速度，時刻響應客戶任何定制化需求，7*24小時專業售后技術保障能力，時刻保障客戶業務平穩運行

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客戶案例

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百度

百度致力于成為最懂用戶，并能幫助人們成長的全球頂級高科技公司。天潤融通客戶聯絡平臺高穩定、高可靠、高安全的客戶聯絡中心，為百度眾多產品線提供強有力的營銷支持

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更多企業信賴之選

長期為眾多大型企業提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業，積累了深厚的企業服務經驗

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寶馬中國為寶馬建設全國經銷商DCC外呼平臺、車主售前售后聯絡平臺提升服務與營銷轉化率

行業解決方案-平臺互聯網產品配圖

比亞迪汽車全面升級智能客服系統，保障西門子業務穩定運行，持續塑造優質的企業品牌形象

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松下一體化設計、一站式購齊的整體家居空間解決方案。

行業解決方案-平臺互聯網產品配圖

西門子一體化設計、一站式購齊的整體家居空間解決方案。

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